مدیریت دانش بنیان فرآیندی است که به شرکت‌های دانش‌بنیان در ایجاد، اشتراک‌گذاری و استفاده از دانش برای دستیابی به اهدافشان کمک می‌کند.
مدیریت دانش بنیان فرآیندی است که طی آن به شرکت های دانش‌بنیان در ایجاد، اشتراک‌گذاری و استفاده از دانش برای دستیابی به اهداف آنها کمک می شود. فعالیت های دانش بنیان عبارتند از:
شناسایی و طبقه‌بندی دانش: یافتن و سازماندهی دانش موجود در شرکت، مانند گزارش‌های تحقیقاتی، اسناد فنی و دانش ضمنی کارکنان.
ذخیره‌سازی و بازیابی دانش: ذخیره‌سازی دانش در یک مکان مرکزی به گونه‌ای که به راحتی قابل دسترسی و بازیابی باشد.
اشتراک‌گذاری دانش: تسهیل اشتراک‌گذاری دانش بین کارکنان، مانند از طریق جلسات، جوامع آنلاین و ابزارهای اشتراک‌گذاری سند.
استفاده از دانش: کمک به کارکنان در استفاده از دانش برای حل مشکلات، تصمیم‌گیری و نوآوری.
مزایای مدیریت دانش برای شرکت ها
افزایش نوآوری: با تسهیل اشتراک‌گذاری ایده‌ها، مدیریت دانش می‌تواند به شرکت‌ها کمک کند تا محصولات و خدمات جدیدی را توسعه دهند.
بهبود تصمیم‌گیری: با ارائه اطلاعات مورد نیاز به کارکنان برای تصمیم‌گیری آگاهانه، مدیریت دانش می‌تواند به بهبود تصمیم‌گیری در سراسر شرکت کمک کند.
افزایش کارایی: با کمک به کارکنان در انجام کارهایشان به طور کارآمدتر، مدیریت دانش می‌تواند به افزایش بهره‌وری منجر شود.
کاهش هزینه‌ها: با کاهش نیاز به تکرار کار، مدیریت دانش می‌تواند به کاهش هزینه‌ها کمک کند.
افزایش رضایت شغلی: با توانمندسازی کارکنان برای انجام کارهایشان به طور موثرتری، مدیریت دانش می‌تواند منجر به افزایش رضایت شغلی شود.
ویژگی‌های یک سیستم مدیریت دانش
1. هدف و تعهد:
سیستم باید بر اساس اهداف و نیازهای خاص سازمان طراحی و اجرا شود.
تعهد مدیریت ارشد برای موفقیت سیستم ضروری است.
2. فرهنگ اشتراک‌گذاری:
یک فرهنگ سازمانی که اشتراک‌گذاری دانش را تشویق می‌کند، برای موفقیت سیستم ضروری است.
کارکنان باید احساس کنند که تشویق می‌شوند دانش خود را با دیگران به اشتراک بگذارند و از به اشتراک گذاشتن دانش دیگران سود می‌برند.
3. محتوای با کیفیت:
سیستم باید حاوی محتوای با کیفیت بالا، دقیق و به‌روز باشد.
این محتوا باید به گونه‌ای باشد که برای کاربران مفید و قابل استفاده باشد.
4. سهولت دسترسی:
کاربران باید بتوانند به راحتی و به سرعت اطلاعات مورد نیاز خود را پیدا کنند.
سیستم باید رابط کاربری بصری و کاربرپسند داشته باشد.
5. قابلیت جستجو:
سیستم باید دارای قابلیت جستجوی قدرتمندی باشد که به کاربران امکان می دهد به سرعت اطلاعات مرتبط را پیدا کنند.
این قابلیت جستجو باید از گزینه های جستجوی مختلفی مانند جستجوی کلمه کلیدی، جستجوی معنایی و جستجوی فیلتر شده پشتیبانی کند.
6. قابلیت یکپارچه‌سازی:
سیستم باید بتواند با سایر سیستم‌های سازمانی مانند سیستم‌های CRM، سیستم‌های ERP و سیستم‌های ایمیل یکپارچه شود.
این امر به کاربران امکان می دهد تا به طور یکپارچه به اطلاعات مورد نیاز خود از منابع مختلف دسترسی داشته باشند.
7. نگهداری:
سیستم باید به طور منظم نگهداری و به روز شود.
این امر به اطمینان از دقیق و به‌روز بودن اطلاعات و عملکرد صحیح سیستم کمک می‌کند.
8. اندازه‌گیری:
باید عملکرد سیستم را برای ردیابی اثربخشی آن اندازه‌گیری کرد.
این داده‌ها را می‌توان برای بهبود سیستم در طول زمان استفاده کرد.
9. آموزش:
کارکنان باید در مورد نحوه استفاده از سیستم آموزش ببینند.
این آموزش باید شامل نحوه یافتن اطلاعات، نحوه به اشتراک گذاشتن دانش و نحوه استفاده از ویژگی های مختلف سیستم باشد.
10. پشتیبانی:
باید پشتیبانی مداوم برای سیستم ارائه شود.
این پشتیبانی باید به کاربران در حل مشکلات و پاسخ به سوالات آنها کمک کند.