کانونهای ارزیابی مدیران بهعنوان یک فرآیند ساختاریافته، به سازمانها کمک میکنند تا توانمندیهای مدیریتی و رهبری افراد را ارزیابی کنند. شرکت توانآفرین وستا بهعنوان برگزارکننده این کانونها، با استفاده از روشهای نوین، کیفیت بالای ارزیابیها را تضمین میکند.
کانون ارزیابی مدیران، فرآیندی ساختاریافته است که به منظور سنجش و ارزیابی توانمندیهای مدیریتی و رهبری افراد به کار میرود. این کانونها با استفاده از تکنیکهای مختلف مانند شبیهسازیهای کاری، مصاحبهها و تستهای روانشناختی به پیدا کردن افراد مناسب برای پستهای مدیریتی کمک میکنند.
روشهای ارزیابی در کانونهای ارزیابی
روشهای ارزیابی در کانونهای ارزیابی (Assessment Centers) معمولاً ترکیبی از ابزارهای مختلف هستند که برای سنجش شایستگیهای مورد نیاز شغل به کار میروند. این روشها شامل شبیهسازیهای رفتاری مانند تمرینات گروهی برای ارزیابی کار تیمی و مذاکره، تحلیل مورد (Case Study) برای سنجش توانایی حل مسئله و تصمیمگیری، و تمرینات سبد پستی (In-basket Exercise) برای مدیریت اولویتها و سازماندهی میشوند. در ادامه به بررسی این روش ها خواهیم پرداخت:
مصاحبههای ساختاریافته (Structured Interviews) :
این نوع مصاحبهها به ارزیابی توانمندیهای فردی و تجربیات گذشته مدیران پرداخته و روی رفتارهای آنها تمرکز میکند. مصاحبههای ساختاریافته در کانون ارزیابی یکی از روشهای کلیدی هستند که با هدف ایجاد برابری و استانداردسازی در فرآیند ارزیابی طراحی میشوند. در این نوع مصاحبه، سوالات یکسان، ترتیب ثابت، و معیارهای ارزیابی مشخص و از پیش تعیین شده (مانند مقیاسهای رفتاری یا شایستگیمحور) برای تمام داوطلبان به کار میرود. این ساختار تضمین میکند که هر داوطلب فرصت یکسانی برای نشان دادن شایستگیهای خود داشته باشد و سوگیریهای شخصی مصاحبهگر به حداقل برسد، در نتیجه قابلیت اطمینان (Reliability) و اعتبار (Validity) نتایج ارزیابی به طور قابل توجهی افزایش مییابد و مقایسه عملکرد افراد آسانتر میشود.
شبیهسازیهای کاری (Work Simulations):
در این روش، شرکتکنندگان در شرایط مشابه با واقعیت کاری قرار میگیرند و تواناییشان در حل مسائل و مدیریت بحرانها سنجیده میشود. شبیهسازیهای کاری در کانونهای ارزیابی، روشهایی هستند که برای ارزیابی مستقیم شایستگیهای رفتاری داوطلبان از طریق قرار دادن آنها در معرض موقعیتهای کاری واقعی طراحی شدهاند. این شبیهسازیها شامل تمریناتی مانند تحلیل مورد (Case Studies) برای سنجش توانایی حل مسئله و استدلال، سبد پستی (In-Basket) برای مدیریت اولویتها و تصمیمگیری تحت فشار، و تمرینات گروهی (Group Exercises) برای مشاهده کار تیمی و مهارتهای مذاکره میشوند. هدف این روشها، پیشبینی دقیق عملکرد آتی داوطلب در شغل مورد نظر، بر اساس مشاهده عینی رفتارهای او در محیطی شبیهسازیشده و مرتبط با نیازهای سازمان است.
تستهای روانشناختی (Psychological Tests):
این تستها به شناسایی ویژگیهای شخصیتی و تواناییهای شناختی افراد کمک میکنند. تستهای روانشناختی در کانون ارزیابی ابزارهایی استانداردشده هستند که برای سنجش ابعاد شخصیتی، شناختی و انگیزشی داوطلبان به کار میروند تا تصویری عمیقتر از تناسب فرد با شغل و فرهنگ سازمانی ارائه دهند. این تستها معمولاً به دو دسته اصلی تقسیم میشوند: تستهای شخصیت (مانند مدلهای پنج عاملی یا NEO-PI) که ویژگیهای پایدار رفتاری مانند برونگرایی، وجدان کاری و سازگاری را ارزیابی میکنند، و تستهای استعداد یا توانایی شناختی (مانند استدلال کلامی، عددی یا انتزاعی) که پتانسیل یادگیری و حل مسئله داوطلب را میسنجند. استفاده از این تستها در کنار سایر شبیهسازیهای رفتاری، به ارزیابان کمک میکند تا پیشبینی دقیقتری از موفقیت بلندمدت فرد در نقش سازمانی داشته باشند.
بازخورد 360 درجه (360-Degree Feedback):
این روش شامل جمعآوری نظرات از مراجعین، همکاران و مدیران بالاتر است که به درک کاملی از عملکرد فرد کمک میکند. بازخورد ۳۶۰ درجه در کانون ارزیابی، اگرچه جزئی از شبیهسازیهای رفتاری مستقیم نیست، اما میتواند به عنوان یک ابزار تکمیلکننده مورد استفاده قرار گیرد تا تصویری جامع و چندبعدی از شایستگیهای رفتاری داوطلب (یا کارمند فعلی) ارائه دهد. در این روش، ارزیابی عملکرد و رفتار فرد از زوایای گوناگون و توسط منابع متعدد—شامل خود فرد، مدیران، همکاران، زیردستان و حتی مشتریان—گردآوری میشود. این بازخورد به ویژه برای سنجش مهارتهای میانفردی و رهبری بسیار ارزشمند است و به ارزیابان کمک میکند تا رفتار مشاهدهشده در تمرینات کانون را در چارچوب محیط کار واقعی فرد اعتبارسنجی کرده و نقاط قوت و زمینههای توسعه او را با دقت بیشتری شناسایی کنند.
شرکت توانآفرین وستا: برگزارکننده کانونهای ارزیابی
شرکت توانآفرین وستا به عنوان یکی از پیشروان در زمینه برگزاری کانونهای ارزیابی مدیران شناخته میشود. این شرکت با سالها تجربه و تخصص در حوزه منابع انسانی، توانسته است برای سازمانها و شرکتهای مختلف، کانونهای ارزیابی را با کیفیت بالا برگزار کند. شرکت توانآفرین وستا با هدف بهبود فرآیندهای انتخاب و ارتقا مدیریتی، کانونهای ارزیابی متنوعی را با تأکید بر استانداردهای حرفهای برگزار میکند که به سازمانها در شناسایی توانمندیهای مدیریتی کارکنان کمک میکند.