در دنیای متغیر امروزی آموزش و پژوهش در سازمانها و نهاد ها به دلایل بی شماری به عنوان امری ضروری مورد قبول می باشد . تغییرات سریع و عمیق علمی باعث شده که هر از چند گاهی نظریات ، تکنیک ها و روشهای جدیدی پا به عرصه زندگی گذاشته و لذا برای ادامه حیات به ناچار باید آنان را آموخت و برخی از روش ها و سیستم های قدیمی فاقد کارایی را کنار گذاشت.
- اهیمت آموزش در پیشبرد اهداف سازمان و کارکنان :
- در این رابطه امام صادق ( ع ) می فرمایند :
هر کس برای خدا دانش بیاموزد به آن عمل کند و به دیگران آموزش دهد ، در ملکوت آسمان ها به بزرگی یاد شود و گویند برای خدا آموخت و برای خدا عمل گرد و برای خدا آموزش داد.
و هم چنین حضرت علی ( ع ) می فرمایند :
کاش می دانستم کسی که از علم بی نصیب ماده چه چیزی به دست آورده است و آن کس که از علم بهره مند شده چه چیزی به دست نیاورده است .
- در جهت آشنایی کارکنان با امور مربوط به آموزش و پی گیری آن بایستی به نکات مهم زیر توجه نمود:
هدف نظام آموزش به سازی سازمان به عنوان یکی از کارکردهای مهم مدیریت منابع انسانی ، فراهم آوردن زمینه ای است که بر اساس آن توانایی های بالقوه افراد به فعل در آمده و استعدادهای آنان شکوفا گردد.
این هدف از طریق ایجاد فرصت های آموزشی جهت کارکنان تحقق می یابد . آموزش کارکنان فرآیندی است که انطباق و سازگاری کارکنان را با محیط متحول سازمانی و در نهایت انطباق بهتر سازمان را با محیط بیرونی فراهم می آورد .
در نتیجه کارکنان آموزش دیده نسبت به کارکنانی که از این شاخصه بهره مند نیستند به تغییرات سازمانی و هم چنین تغییرات جامعه آگاهانه تر واکنش نشان مید هند از ان جا که حیات و ادامه زندگی سازمان تا حدود زیادی به دانش و مهارت کارکنان آن بستگی دارد ، افراد ماهرتر و آموزش دیده تر نقش موثرتری در کارآمدی و بهره وری سازمانی خواهند داشت . از طرف دیگر آموزش با افزایش میزان اطلاعات ، دانش ، مهارت ها و قابلیت های کارکنان ، آنان را برای ایفای وظایف و قبول مسئولیتهای جدیدتر ، آماده تر و مجهزتر می کند . به طور کلی در سازمانی که به رشد کیفی و کمی دانش و مهارت کارکنان خود می اندیشند و پیوسته فعالیت های آموزشی در آن در جریان است افراد به طور مستمر توانایی های خود را افزایش می دهند و چگونه آموختن و به کار بستن را می آموزند.
مفهوم آموزش ضمن خدمت یا آموزش کارکنان عبارت است از کلیه کوشش ها و فعالیتهایی که در جهت ارتقاء سطح دانش و آگاهی ، مهارت های فنی و حرفه ای و هم چنین ایجاد رفتار مطلوب در کارکنان سازمان به عمل می آید تا آنها را به نحو احسن آماده انجام وظایف و مسئولیت های خود کند .
- فواید آموزش ضمن خدمت را می توان فهرست وار به شرح زیر ارائه نمود :
1.تسهیل در تحقق اهداف سازمانی
2.بهبود کمی و کیفی محصولات یا خدمات ارائه شده توسط سازمان
3.تقویت روحیه پرسنل و ایجاد ثبات در سازمان
4.تقویت حس وفاداری و همبستگی کارکنان نسبت به سازمان
5.جلوگیری از تداخل مسئولیت ها و وظایف و کاهش دوباره کاری ها در سازمان
6.شکوفا کردن استعدادهای نهفته کارکنان
7.ایجاد زمینه رشد و موفقیت در امور شغلی
- و هم چنین در راستای آموزش کارکنان خود آنها نیز بایستی دارای اطلاعاتی به شرح زیر باشند :
1.آشنایی با حقوق و تکالیف کارکنان و مقررات انضباطی ( فصول دوازده و پانزده قانون مدیریت خدمات کشوری )
- تکالیف و مسئولیت های اداری کارکنان
- آشنایی با انواع مرخصی ها و شرایط استفاده از آنها
- راههای پیگیری از فساد اداری
- قانون رسیدگی به تخلفات اداری
- دیگر قوانین مرتبط
2.آشنایی با نظام تامین اجتماعی و بازنشستگی کارکنان ( فصل سیزدهم قانون مدیریت خدمات کشوری )
- نظام تامین اجتماعی کارمندان دولت
- نظام بازنشستگی و از کار افتادگی
- حقوق و مزایای بازنشستگان قبل و بعد از اجرای قانون
- نحوه به کار گیری بازنشستگان و باز خریدان
3.آشنایی با نظام آموزش کارکنان
- اهداف ، اصول و ویزگی های نظام آموزش کارکنان دولت
- ساختار نظام آموزش
- دوره های آموزش پیش بینی شده در نظام آموزش
- گواهی نامه های آموزشی و ساز وکار صدور آنها
- شناسنامه آموزشی کارکنان و دستورالعمل آن
- بخشنامه های و مصوبات جاری مرتبط با نظام آموزش کارکنان دولت
4.قوانین و مقررات تشکیلات و روشها :
- آشنایی با فصل چهارم قانون مدیریت خدمات کشوری
5.ارتباطات سازمانی :
- تعریف ارتباطات ، فرآیند ارتباطات
- نظریه های ارتباطات ، انواع ارتباطات
- روشها ، الگوها و تجهیزات تسهیل کننده در فرآیند ارتباطات
- راهکارهای برقراری ارتباط با مردم
- عوامل موثر در برقراری ارتباط
- مهارت های برقراری ارتباط موثر در سازمان
- نقش کارکنان دولت در برقراری ارتباط با ارباب رجوع